為進一步促進燃氣市場誠信體系建設(shè)，提升市民的安全意識和消費品質(zhì)，營造安全、放心、舒心的消費環(huán)境，3月13日，揚州中燃公司聯(lián)合揚州市民觀察志愿者協(xié)會走進邗溝社區(qū)，開展“提升消費品質(zhì) 守護燃氣安全”主題志愿服務(wù)活動。

聽民意 解民憂

活動現(xiàn)場氛圍熱烈、秩序井然。藍焰衛(wèi)士聚焦燃氣消費領(lǐng)域群眾關(guān)心的熱點、難點問題，熱情接待前來咨詢的社區(qū)居民。通過與群眾面對面交流，現(xiàn)場征集關(guān)于燃氣服務(wù)、收費等方面的意見建議，暢通民意溝通渠道，切實了解居民需求，為下一步優(yōu)化服務(wù)提供重要依據(jù)。

送知識 講安全

針對居民普遍關(guān)心的燃氣使用安全問題，藍焰衛(wèi)士詳細講解燃氣使用注意事項、泄漏應(yīng)急處置方法，并結(jié)合實際案例，教大家如何識別打著燃氣公司旗號上門推銷、詐騙的燃氣“李鬼”，提醒居民提高警惕，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。同時，志愿者結(jié)合實物展示，詳細解答智能燃氣表的工作原理、操作流程、繳費方式及故障排查技巧，用通俗易懂的語言幫助居民快速掌握相關(guān)技能，讓居民用上“明白氣”“放心氣”。

送服務(wù) 暖民心

“師傅，我家灶具打火有時候不太靈，能幫我看看嗎？”針對老年群體、行動不便群眾等重點對象，藍焰衛(wèi)士主動提供免費入戶燃氣安檢服務(wù)，細致檢查家中燃氣設(shè)施，及時排除潛在安全隱患，從源頭防范燃氣安全事故。此外，現(xiàn)場還提供免費理發(fā)服務(wù)，志愿者嫻熟的技術(shù)和熱情的服務(wù)，贏得了社區(qū)居民的一致好評。

下一步，揚州中燃公司將以此次活動為契機，持續(xù)聚焦“提升消費品質(zhì)”主題，廣泛征集社情民意，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角、拓展服務(wù)項目，以更專業(yè)的形象、更務(wù)實的作風(fēng)，為群眾提供安全、快捷、透明、暖心的燃氣服務(wù)。